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Politique de confidentialité

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Données traitées

Selon votre utilisation de la boutique, nous pouvons traiter vos coordonnées, adresses de facturation et de livraison, informations de commande, historique des échanges avec le service client, préférences marketing, données de compte ainsi que certaines données techniques telles que l’adresse IP, le navigateur et les identifiants de cookies.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Mutu Likolo ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire.

Finalités et bases juridiques

  • Traiter les commandes, paiements, livraisons, retours et demandes clients : exécution du contrat.
  • Respecter nos obligations comptables, fiscales, de garantie et de lutte contre la fraude : obligation légale et intérêt légitime.
  • Sécuriser et améliorer la boutique : intérêt légitime, sous réserve de vos droits.
  • Envoyer des communications commerciales : votre consentement lorsque celui-ci est requis. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
  • Utiliser des cookies d’analyse ou publicitaires non nécessaires : votre consentement.

Destinataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées et aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique : Shopify, prestataires de paiement, d’impression et de préparation à la demande, transporteurs, services informatiques, comptables et outils de communication. Ils ne reçoivent que les données nécessaires à leur mission.

Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque la loi l’exige, ces transferts reposent sur une décision d’adéquation ou des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types.

Durée de conservation

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, puis pendant les délais imposés par les obligations comptables, fiscales, contractuelles ou de défense de droits. Les données de prospection sont supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, en cas de retrait du consentement ou conformément aux délais applicables.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou l’opposition au traitement de vos données. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment, sans affecter les traitements déjà réalisés. Adressez votre demande à contact@mutulikolo.com. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement si cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

Vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.

Cookies

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique peuvent être utilisés sans consentement. Les cookies non strictement nécessaires, notamment d’analyse ou de publicité, ne sont activés qu’après votre choix lorsque la réglementation l’exige. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences depuis l’outil de gestion des cookies de la boutique.

Mineurs et mises à jour

La boutique n’est pas destinée à collecter sciemment les données de mineurs sans l’intervention de leur représentant légal. Cette politique peut évoluer pour refléter les changements légaux ou techniques.