Si vous êtes dans la période de retour de 14 jours, nous vous offrons trois options :
Les échanges sont possibles uniquement pour la même référence, dans une taille ou une couleur différente.
Les échanges pour un produit différent ne sont pas autorisés.
Nous vous recommandons de retourner votre article pour obtenir un remboursement, puis de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Le mode de remboursement par défaut est l’avoir.
Si vous souhaitez être remboursé via le mode de paiement utilisé lors de l’achat, vous devez l’indiquer clairement dans votre formulaire de retour.
Dans ce cas, des frais d’inspection, d’entrepôt et de traitement de 15 % seront appliqués.
⚠️ Aucun frais n’est appliqué pour les articles retournés en raison d’un défaut de fabrication.
Seul le montant final payé (après réductions éventuelles) sera remboursé.
Les codes promo, réductions ou bons d’achat ne sont pas remboursables.
Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément.
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La description du problème (article erroné, défectueux…)
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Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 14 jours.
Chaque demande doit être vérifiée pour l’authenticité et transmise à notre service comptable.
Chaque demande de retour doit être accompagnée de son formulaire de retour.
Remplissez-le soigneusement.
Retournez l’article à l’adresse de retour qui vous sera communiquée par email.
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Les frais d’expédition retour sont à la charge du client.
Si vous recevez un avoir, il sera équivalent au montant payé.
En cas de remboursement bancaire, celui-ci sera effectué moins les frais de remise en stock (15 %).
Pour un échange, selon votre pays, le délai de réception peut varier entre 2 et 7 semaines.
Pour tout retour d’un article d’une valeur supérieure à 50 €, nous recommandons fortement d’utiliser un numéro de suivi.