Tête haute, quoi qu’il arrive. Livraison suivie et paiement sécurisé.
Mutu Likolo est propulsé par LADDÉA GROUP. Une partie de nos vêtements peut être préparée ou imprimée à la demande afin d’éviter la surproduction.
La préparation prend généralement de 2 à 7 jours ouvrables après confirmation du paiement. Pendant les périodes très chargées ou pour une commande particulière, ce délai peut exceptionnellement être plus long. Vous en serez informé si cela affecte sensiblement la livraison.
Le délai total habituel comprend la préparation et le transport. Les estimations ne constituent pas une date garantie, mais sauf délai différent expressément convenu, la commande sera livrée au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.
Les frais de livraison disponibles sont affichés avant la validation du paiement, selon l’adresse, le contenu de la commande et le mode de transport. Lorsqu’un suivi est disponible, son lien est envoyé par e-mail après l’expédition.
Vérifiez soigneusement votre adresse. Si une erreur est constatée, contactez immédiatement contact@mutulikolo.com. Nous essaierons de la corriger avant la préparation. Si un colis est retourné à cause d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, les frais d’une nouvelle expédition peuvent être demandés, sans préjudice des droits légaux applicables.
Mutu Likolo reste responsable de la bonne exécution de la commande jusqu’à la prise de possession physique du colis par le client ou son représentant. En cas de retard important, perte ou colis endommagé, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une enquête et proposer la solution prévue par la loi.
Si une livraison dépasse le délai convenu, le consommateur peut nous demander d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si nous ne livrons toujours pas dans ce délai, il peut résoudre le contrat et obtenir le remboursement conformément aux règles applicables.
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être réclamés par les autorités du pays de destination. Sauf indication contraire au moment du paiement, ces montants ne sont pas inclus et restent à la charge du destinataire.
Contactez-nous rapidement pour demander une annulation. Si la préparation n’a pas commencé, nous ferons le nécessaire. Si la commande est déjà en production ou expédiée, le consommateur conserve son droit de rétractation légal lorsque celui-ci est applicable. Consultez la Politique de remboursement pour la procédure complète.
